1. 免费对甲方及其相关技术人员进行操作、维修、保养等方面的培训并提供所有培训资料，培训资料包括但不限于学习手册、PPT文本、视频资料等。质保期内，承诺至少一次在甲方现场协同甲方设备人员、操作员完成对设备的一、二级保养和年度保养。在甲方所在地为甲方人员进行设备维护及设备操作、PLC及触摸屏系统、电机软件等备份和还原等培训，并无偿提供软件安装程序及源代码（不包含工控机程序源代码）。按甲方设备管理标准，协助甲方制作设备自主保养基准书。培训时间不少于3日，培训结束后须经甲方对培训情况签字确认，否则视为乙方未履行培训义务。 2. 设备质量保证期不少于 36个月，以甲方出具安装调试完毕且装载验收合格证明之日起计算。 3．质量保证期内，按合同要求及时提供免费维修服务。 4. 故障排除： 4.1. 在质量保证期内，确保对设备出现的任何问题予以即时电话回应，如果问题不能通过电话解决，确保在24小时之内派出胜任的技术人员或工程师进行现场维护，并在72小时内排除故障。超过72小时仍无法排除故障的,按甲方要求无条件换货或退货。当甲方选择换货时，在甲方要求的时间内将合格设备送至甲方指定区域，换货期间按照本合同8.2条逾期交货违约责任处理，给甲方造成其他损失时，应予赔偿。当甲方选择退货时，返还甲方已经支付的全部合同款，并向甲方支付合同总金额的30%作为违约金，违约金不足以弥补甲方损失时，应赔偿差额部分。甲方有权直接从货款（包括质量保证金）中抵扣上述违约金及赔偿金。 4.2. 质量保证期满后，应向甲方免费提供维修服务，按附件C约定的价格收取材料成本费用。 4.3. 新更换部件质保期应从维修使设备恢复正常使用之日起重新计算。 5. 在设备正常使用期限内，应对软件、系统做如下免费维护工作：a）更正性维护。诊断和修正系统中遗留的错误；b）适应性维护。使系统适应环境的变化而进行的维护工作（包括浏览器、操作系统升级等）；c）完善性维护。在系统的使用过程中，扩充原有系统的功能，增加新的功能与性能特征，以及对处理效率和编写程序的改进；d）预防性维护。进行主动的预防性维护，即选择还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护。 6. 承诺设备软件程序（PLC及触摸屏、工控机软件）为乙方原厂提供，未经甲方允许不得外包给第三方开发。 
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